تماس با ما یعنی رسیدن مستقیم به کارشناسی که همان لحظه میتواند جواب بدهد؛ در این صفحه تلفن پشتیبانی، ایمیل، نشانی حضوری و ساعت کاری جمع شده است. اگر برای مشاورهٔ خرید، پیگیری سفارش یا درخواست اعزام تکنسین تماس میگیرید، در ساعت کاری معمولاً کمتر از یک ساعت پاسخ میدهیم.
راههای تماس با ما
| راه ارتباطی | مشخصات |
|---|---|
| تلفن پشتیبانی | ۰۹۰۰۴۷۲۳۰۰۰ |
| ایمیل | info@jackyar.com |
| نشانی | تهران، خیابان آیتالله کاشانی، بین خیابان عقیل و وفا آذر شمالی، ساختمان البرز، پلاک ۳۷۴ |
| ساعت کاری | شنبه تا پنجشنبه ۸ تا ۲۰ · جمعه و تعطیلات رسمی تعطیل |
| زمان پاسخگویی | در ساعت کاری، معمولاً کمتر از ۶۰ دقیقه |
برای هر موضوع از کدام راه استفاده کنیم
انتخاب مسیر درست، سرعت پاسخ را چند برابر میکند. پیگیری سفارشی که ثبت شده از بخش «سفارشهای من» در حساب کاربری سریعتر از تماس تلفنی است، چون وضعیت لحظهای مرسوله همانجا ثبت میشود و نیازی به معطلی پشت خط نیست. برای مشاورهٔ فنی پیش از خرید، تماس تلفنی بهتر جواب میدهد؛ معمولاً با سه چهار پرسش دربارهٔ وزن لنگهٔ درب، نوع بازشو و برق موجود میشود مدل درست جک را مشخص کرد. برای نصب یا تعمیر در محل، فرم درخواست خدمات دقیقترین راه است، چون شهر، نشانی و شرح خرابی یکجا ثبت و به نزدیکترین تکنسین ارجاع میشود. برای شکایت و انتقاد هم ایمیل بزنید تا موضوع مکتوب و قابل پیگیری بماند.
پیگیری سفارش: از بخش «سفارشهای من» در حساب کاربری، یا تماس تلفنی.
مشاورهٔ فنی پیش از خرید: تماس تلفنی در ساعت کاری.
نصب یا تعمیر در محل: ثبت فرم در صفحهٔ خدمات نصب و تعمیر درب پارکینگ.
شکایت و انتقاد: ایمیل به info@jackyar.com برای پیگیری مکتوب.
پرسشهای پرتکرار
در چه ساعتی تماس بگیریم که سریعتر پاسخ بگیریم؟
شنبه تا پنجشنبه بین ۸ تا ۲۰ پاسخگو هستیم. شلوغترین بازه معمولاً ۱۰ تا ۱۲ صبح است؛ اگر تماس شما فوری نیست، بعدازظهر سریعتر به نتیجه میرسید.
برای اعزام تکنسین باید تماس بگیریم یا فرم پر کنیم؟
فرم درخواست خدمات دقیقتر است، چون شهر، نشانی، نوع جک و شرح خرابی یکجا ثبت و به نزدیکترین تکنسین ارجاع میشود. تماس تلفنی برای مواقع فوری مناسب است.
هزینهٔ بازدید و ایابوذهاب چقدر است؟
هزینهٔ بازدید جدا از هزینهٔ تعمیر محاسبه و پیش از اعزام به شما اعلام میشود. اگر پس از بازدید تصمیم به انجام کار نگرفتید، فقط همان هزینهٔ بازدید دریافت میشود.
پیش از تماس با ما اینها را آماده داشته باشید
شمارهٔ سفارش (برای پیگیری خرید) یا نشانی دقیق (برای اعزام تکنسین)
برند و مدل جک، اگر روی دستگاه یا برد نوشته شده است
یک عکس یا ویدئوی کوتاه از خرابی — اغلب همین کار باعث میشود مشکل بدون اعزام حل شود
پیش از ثبت سفارش، شیوهٔ ارسال سفارش و پرداخت و رویهٔ بازگرداندن کالا را هم ببینید تا شرایط برایتان روشن باشد.