ارسال سفارش یعنی مسیری که خرید شما از لحظهٔ ثبت تا تحویل درِ منزل طی میکند. این صفحه توضیح میدهد پول را چطور بپردازید، سفارش چه زمانی آماده میشود، با چه روشی ارسال میشود و فاکتور را از کجا بگیرید.
روش پرداخت
در حال حاضر پرداخت بهصورت کارتبهکارت انجام میشود:
- سفارش را ثبت و روش ارسال را انتخاب میکنید.
- مشخصات حساب مقصد در همان صفحه به شما نمایش داده میشود.
- مبلغ را کارتبهکارت میکنید و تصویر فیش را در فرم بارگذاری میکنید.
- پس از تأیید واریز توسط پشتیبانی (در ساعت کاری معمولاً کمتر از ۶۰ دقیقه)، سفارش وارد مرحلهٔ آمادهسازی میشود.
تا زمانی که واریز تأیید نشده، کالا برای شما رزرو نمیشود. اگر واریز انجام شد ولی وضعیت سفارش تغییر نکرد، با پشتیبانی تماس بگیرید.
زمان آمادهسازی و ارسال سفارش
سفارشهای تأییدشده ظرف ۲۴ تا ۴۸ ساعت کاری آماده و تحویل شرکت حمل میشوند؛ برای کالاهایی که موجودی انبار ندارند، پیش از ثبت سفارش زمان تأمین بهصورت جداگانه اعلام میشود. سفارشهایی که پنجشنبه بعدازظهر ثبت میشوند معمولاً شنبه پردازش میشوند، چون جمعه و تعطیلات رسمی روز کاری حساب نمیشوند و شمارش از اولین روز کاری بعد شروع میشود. زمان کل رسیدن مرسوله برابر است با همین مدت آمادهسازی بهعلاوهٔ زمان حمل باربری تا شهر مقصد، که برای تهران و کرج معمولاً کوتاهتر از شهرستان است. کد رهگیری مرسوله هم پس از تحویل به باربری برای شما پیامک میشود تا بتوانید مسیر آن را تا لحظهٔ تحویل دنبال کنید و در صورت تأخیر، پیگیری را از همان کد شروع کنیم.
روش ارسال و هزینهٔ حمل
| روش | هزینه | زمان تقریبی |
|---|---|---|
| پسکرایه (پرداخت در محل) | هنگام تحویل، بر اساس تعرفهٔ باربری | ۲۴ تا ۴۸ ساعت کاری آمادهسازی + زمان حمل |
در روش پسکرایه، هزینهٔ حمل را هنگام تحویل مرسوله به مأمور باربری میپردازید و در فاکتور فروشگاه لحاظ نمیشود. یعنی مبلغی که در سایت میپردازید فقط بهای خود کالاست.
تحویل، بررسی مرسوله و فاکتور
هنگام تحویل، بسته را در حضور مأمور باز کنید و از سلامت ظاهری کالا مطمئن شوید. اگر بسته آسیب دیده بود، از تحویل خودداری کنید یا صورتجلسهٔ خسارت بگیرید و بلافاصله به ما اطلاع دهید؛ در این حالت مسئولیت با ماست و کالا با هزینهٔ فروشگاه تعویض میشود. فاکتور رسمی همراه مرسوله ارسال میشود و نسخهٔ الکترونیکی آن در بخش «سفارشهای من» حساب کاربری در دسترس است. فاکتور را برای استفاده از گارانتی نگه دارید، چون تاریخ شروع گارانتی از روی همان محاسبه میشود.
پرسشهای پرتکرار دربارهٔ ارسال سفارش
آیا امکان پرداخت آنلاین با درگاه بانکی هست؟
در حال حاضر روش فعال، کارتبهکارت با تأیید فیش است. بهمحض فعالشدن درگاه بانکی، همین صفحه بهروز میشود و گزینهٔ پرداخت آنلاین در مرحلهٔ تسویه اضافه خواهد شد.
ارسال به شهرستان چقدر طول میکشد؟
زمان کل برابر است با ۲۴ تا ۴۸ ساعت آمادهسازی بهعلاوهٔ زمان حمل باربری تا شهر مقصد. زمان حمل را شرکت باربری تعیین میکند، اما پیگیری مرسوله بر عهدهٔ ماست.
اگر کالا مناسب نبود میتوانم پس بدهم؟
بله، تا ۷ روز پس از تحویل و با رعایت شرایط. جزئیات در رویهٔ بازگرداندن کالا و شرایط کلی خرید در قوانین و شرایط خرید آمده است.
خدمات نصب در محل
اگر علاوه بر کالا به نصب هم نیاز دارید، هزینهٔ ایابوذهاب و بازدید جدا محاسبه و پیش از اعزام اعلام میشود. فرم درخواست و شرح هر خدمت در صفحهٔ خدمات نصب و تعمیر درب پارکینگ آمده است.